房务部公区主管程晓静平凡的一天l我们的
程晓静
“叮铃、叮铃。。。。”伴随着一声声闹钟响起，房务部公区主管程晓静开始了忙碌而又充实的一天。
7：00全副武装
按照疫情防控要求，她每天早上都需要穿好防护服、戴好护目镜、口罩，一切准备就绪后，她开始为在住的多位客人配送早餐，送餐过程中，她一遍一遍地核对客人的信息、菜品，不断询问客人是否有别的需求，不落下每一位客人，不放过任何一个工作细节。
10：00-12：00热爱、倾注
早餐结束后，需要开始清理垃圾。按照疾控标准和要求，她将垃圾进行分类后，放置在不同标识的垃圾袋中，从分拣、消毒、至再封口，她一步一个脚印，高效准时的将多个房间的垃圾逐一清理，任凭佩戴的护目镜被汗水涂上满满的雾气、防护服捂出了一身汗臭味，她丝毫没有一点松懈，用自己的细心、耐心认真严谨的完成每一项工作。
12：00-14：00专业、服务
忙碌而又紧张的工作不能允许她有宽松的时间休息，周而复始，午餐配送又要开始了。。。。。。为了保证住店客人吃到热乎乎的饭菜，她来不及喝一口水，擦一次汗，又信心百倍的投入到工作。3月16日配送午餐过程中，程晓静观察到连续两天房间客人没有用餐，经过她的主动询问，得知客人肠胃不舒服后，第一时间与餐饮部同事沟通，请厨师专门熬制小米粥，给客人送到了房间，当客人看到热气腾腾的小米粥后，眼圈湿润了，客人说:“在隔离期间能得到酒店给的温暖真是太幸福了”。工作中，她不仅仅是对客人服务上体现出细心、敬业，更是通过她专业的服务态度，感染着身边的每一位同事。14：00-16：00责任、用心
下午各分组进行总结会议：XX房间客人需要补入纸巾；XX房间客人胃不好，需要和餐饮沟通调整菜品；物资需要搬到库房...等等一系列工作，通过她的积极协调，全面配合，保障了隔离接待工作的顺利进行。
17：00-18：00家人
每天下午这个时间段她会与家人通电话，告知儿子、女儿在单位一切都好，让孩子们不要担心她，孩子们也反复叮嘱她注意做好防护。她说:“接待隔离任务是她非常引以为傲的一件事情，但这些都离不开家人的包容、支持以及默默付出和鼎力相助”。
18：00-21：00反复做、做反复
一眨眼，晚餐的配送时间又到了，她再一次将送餐流程按照疾控要求进行着重复。她说:“我不感觉累，在我的职业生涯中能够为酒店、为社会做一些贡献，是我的荣幸！每一次的送餐我都认真对待，乐在其中”。朴实的话语中，透露出程晓静作为“丽维赛德人”的责任和担当，同时也使我们体会到了每一名参与人员对服务工作的热爱以及做好保障工作的信心。22：00结束工作
夜深了，她对照客人名单逐项确认第二天住、离情况及工作安排，同时复盘当天的工作内容，确保每一位客人的需求都已落实。她说:“尽管每天工作很紧张、很忙碌，但感觉很充实。能够做好酒店隔离接待工作，践行自己的使命担当，并在其中贡献出自己力量，我觉得所做的每一件事情特别的有意义！”明天又将是平凡工作的一天，但她的付出却是最不平凡的！北京丽维赛德酒店坐落于北京丰台区园博园内，由北京丰台科技园建设发展有限公司投资兴建，北京首旅建国酒店管理有限公司管理的一家五星级商务会议休闲型酒店。酒店坐拥西山，眺望永定河，比邻卢沟桥，是拥抱公顷园林的“园中之园”酒店。
酒店建筑以平方米无柱的园博厅为源起，螺旋状的生长，拥有优雅时尚、宽敞舒适的高级客房、设有中西餐厅及贵宾用餐场所、更为您提供商务中心、健身房、台球室、乒乓球等多种休闲服务设施，最终融合于园区的景观之中，整个酒店建筑富有动感，充满张力，让您远离城市的喧嚣，体验园林的淳静，每一次入住将成为一次完美的享受之旅。
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